CLS Direct - Home Page

Legal Leaflets | Factsheets | Charges | Legal Aid Calculator | Links | Search | Topics | Directory | Helplines | Law | Charges | Complaints | News | Quality Mark | Providers |
 
 

علامة الجودة

علامة الجودة

تشير علامة الجودة (Quality Mark) إلى أن مؤسسة قانونية ما مستوفية لمعايير الجودة المحددة من قبل لجنة الخدمات القانونية (Legal Services Commission). وتقوم CLS بالتحقق الدوري من استيفاء هذه المؤسسات لهذه المعايير. ولإيجاد هذه المؤسسات ابحث عن شعار CLS المبين أدناه أو ابحث عنها في دليل CLS للمستشارين القانونيين.

هناك ثلاث علامات جودة مختلفة: المعلومات، والمساعدة العامة، والمساعدة المتخصصة. وقد تم شرح مستويات الخدمة التي يمكن أن تقدمها أدناه.

المعلومات

ينبغي أن تستعمل نقطة معلومات CLS عندما تريد أن تعرف المزيد عن حقوقك ومسئولياتك القانونية، وعندما تريد أن تعرف أفضل مصدر يمكنك الذهاب إليه للحصول على المزيد من المشورة. نقاط المعلومات توجد عادةً في مكاتب المجلس البلدي والمكتبات العامة.

ماذا يمكن أن تقدم لك؟

يمكن أن:

  • تزودك بالمعلومات كالكراسات والمواد المرجعية الأخرى؛ و
  • تعطيك حق الإطلاع على دليل CLS للمستشارين القانونيين عن طريق هذا الموقع أو خط المساعدة الوطني لخدمة CLS Direct على الرقم 345 4 345 0845.

نقاط معلومات CLS لا تقدم مشورة قانونية.

المساعدة العامة

ينبغي أن تستخدم مزود مساعدة عامة عندما تريد من شخص ما أن يساعدك في تحديد العناصر الرئيسية لمشكلتك وتزويدك بالمعلومات والنصيحة والمساعدة لحل مشاكلك الأساسية. مزودوا المساعدة العامة هم عادةً مكاتب استشارات المواطنين ووكالات أخرى لتقديم المشورة.

ماذا يمكن أن يقدموا لك؟

سيقومون بـ:

  • تشخيص مشكلتك
  • شرح الخيارات المتوفرة لك
  • مساعدتك على تحديد الإجراءات الإضافية التي يمكن أن تتخذها
  • إعطائك مساعدة أساسية
  • ملء الاستمارات وكتابة مسودات الرسائل؛ و
  • الاتصال بمؤسسات أخرى للحصول على مزيد من المعلومات إذا لزم الأمر.

المساعدة العامة في إجراءات الدعاوى

بعض المؤسسات التي على هذا المستوى تقدم أيضا مساعدة في إجراءات الدعاوى وهذا يعني:

  • أنها يمكن أن تقوم برفع دعوى نيابة عنك
  • أنها يمكن أن ترفع دعواك إلى شخص آخر للعمل على تغيير قرار أو إصدار قرار لصالحك.
  • أنها يمكن أن تتفاوض عبر الهاتف، أو عن طريق خطاب، أو وجهاً لوجه؛ و
  • أنها قد تقدم خدمات المحاماة، وهذا يعني أنها تستطيع التحدث نيابة عنك في الإجراءات الرسمية التي تتم في بعض المحاكم مثلاً.

ويمكن للمؤسسات أن تقدم أعمال الدعاوى في مختلف التخصصات القانونية - على سبيل المثال، الإسكان أو الموضوعات التي تؤثر على كبار السن. ويجب عليك التأكد من دليل CLS للمستشارين القانونيين لكي تعرف ما هي المؤسسات التي تقدم نوع أعمال الدعاوى التي تحتاج إليها.

المساعدة المتخصصة

ينبغي أن تستعمل مزود مساعدة متخصصة عندما تريد شخص ما أن ينصحك بشأن مشكلة قانونية معقدة وتتولى تقديم مجموعة كاملة من الخدمات القانونية بما في ذلك التمثيل القانوني. ويعمل صندوق الخدمة القانونية للمجتمع المحلي على مساعدة الأشخاص الذين لا يستطيعون تحمل تكاليف التمثيل القانوني، طالما أنهم مستوفين لشروط معينة أنظر صفحة الرسوم للمزيد من المعلومات. مزودو المساعدة المتخصصة هم عادةً محامون، ومراكز قانونية، وبعض مكاتب استشارات المواطنين.

ماذا يمكن أن يقدموا لك؟

  • يقدمون المشورة والمساعدة القانونية بشأن الأمور المعقدة في مجالات قانونية محددة؛ و
  • يمكن لمزودي المساعدة المتخصصة القيام بتمثيلك في المحكمة، حينما يكون ذلك مسموحاً به.

يقدم مزودو المساعدة المتخصصة مشورة حول مجالات مختلفة من القانون - على سبيل المثال، الإسكان، والديون، والهجرة، والجريمة. للإطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة فقرة فئات القانون.

هل تريد أن تعرف المزيد؟

يرجى تنزيل المعلومات المتعلقة بعلامة الجودة للجنة الخدمات القانونية في:

معايير علامة الجودة والمعلومات المتعلقة بكيفية التقدم بطلب للحصول عليها








go to top of page
 
CLS Legal Information Leaflets Legal Factsheets CLS Fund & Charges Legal Aid Calculator Other Links Using Advice Search Topics Using the Directory Nationals & Helplines Categories of Law Charges Complaints News Quality Mark Information for Providers